1. Chính sách bảo hành:
2. Chính sách đổi trả:
Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển:
Quý khách vui lòng kiểm trả kỹ sản phẩm và so sánh với đơn hàng khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, chúng tôi không giải quyết các trường hợp đổi trả sản phẩm.
Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển quý khách vui lòng gọi ngay đến Hotline: 0911.716.766 và gửi lại hình ảnh để thông báo tình trạng hàng hóa cho chúng tôi.
Quý khách vui lòng không nhận hàng và tiến hành lập và ký biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng.
Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho quý khách trong vòng 07 ngày làm việc.
Đổi trả sản phẩm theo mong muốn riêng của khách hàng:
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại GEN GREEN trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng
Điều kiện đổi trả:
Lưu ý:
Gửi hàng về GEN GREEN:
Trong các trường hợp Bảo hành hoặc đổi trả có yêu cầu gửi hàng về GEN GREEN. Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cận thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi cho đối tác vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi hoàn thiện việc trao đổi xác nhận thông tin với GEN GREEN về đơn hàng. GEN GREEN rất tiếc sẽ phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý khách.
